• Utilizar o mínimo de 7 diárias anuais, em apartamento duplo standard, nos hotéis conveniados ao SBTUR;
• Utilizar diárias excedentes quando terminar as diárias do seu plano;
• Utilizar parte do crédito para compra de pacotes turísticos para qualquer lugar do Brasil ou do Mundo;
• Ceder o direito de utilização de suas diárias para terceiros.

Validade de utilização

As diárias devem ser utlizadas no período de 12 meses. O SBTUR concede, por mera liberalidade, a todos os associados mais 12 meses para utilização das diárias. Lembramos que o plano possibilita que o associado viaje durante suas férias, feriados e finais de semana.

Pagamentos em dia

O direito de utilização das diárias é para associados com planos ativos e em dia com as mensalidades.

Prazo de reserva

Para adequação das políticas de hospedagem de cada hotel, o associado terá que efetuar suas reservas com antecedência mínima de 30 dias da data da entrada no hotel. O SBTUR resolveu, a título de benefícios e por mera liberalidade, conceder somente na baixa temporada autorização para os associados solicitarem suas reservas com até 7 dias da data do check-in. As reservas solicitadas fora dos prazos acima e de apenas uma diária, só serão possíveis em hotéis que aceitem esta condição.

Políticas de hospedagem

Alguns hotéis exigem um mínimo de permanência para confirmação de reservas. Se o hotel que você escolheu tiver esta política, você será avisado na solicitação da reserva.
Em datas especiais como Reveillon, Carnaval, Páscoa, feiras e eventos, a rede hoteleira eleva os valores das tarifas, fazendo "pacotes". O associado poderá efetuar a reserva somente mediante o pagamento da diferença cobrada pelo hotel, podendo também utilizar parte dos créditos de suas diárias para o devido pagamento.

Dados necessários para reservas

Quando for efetuar a reserva tenha em mãos o número de seu SBTUR CARD, seu destino, hotéis de preferência, quantidade de apartamentos, período de hospedagem e quantidade de cama extra quando aplicável.

Reservas para terceiros

Você pode solicitar pela internet, ir em qualquer ponto de atendimento com o seu SBTUR Card ou enviar uma carta registrada em cartório para a Central de Atedimento do SBTUR.

Efetuando a reserva

Em hotéis onde o SBTUR possui apartamentos bloqueados a confirmação é imediata. Nos demais casos, sua reserva será efetuada sob consulta.

Prazo destas respostas

Nas solicitações mediante consulta, informamos a disponibilidade em até 5 dias úteis. As reservas solicitadas com muita antecedência ficarão pendentes em nosso sistema, até que o valor da tarifa acordo seja atualizada com o hotel.

O débito em conta corrente bancária é uma forma prática e segura de efetuar seus pagamentos. Para a sua comodidade, temos parceria com os maiores bancos do país:

• Banco do Brasil
• Banespa
• Banrisul
• BESC
• Bradesco
• Caixa
• HSBC
• Itaú
• Real
• Santander
• Sicoob
• Sicredi

Você poderá escolher qualquer um dos dias abaixo para o débito em sua conta:

5,10,15,20,25 ou 30

Quando recebo meu SBTUR Card e senha?

Após o débito da primeira mensalidade em sua conta corrente bancária, o SBTUR CARD será enviado no prazo de até 50 dias para sua residência.

Alteração e cancelamento de Reserva

Qualquer cancelamento ou alteração de reserva deverá ser feito em até 5 dias antes do ckeck-in, sob pena de cobrança de no-show pelo hotel.

Como faço para aumentar meus créditos?

Entre em contato conosco por e-mail (sbtur@sbtur.com) ou pelo telefone gratuito: 0800 701 6980

O que levar ao hotel

Após efetuar a reserva corretamente, o hóspede deverá apresentar-se com a identificação pessoal e o voucher SBTUR.

Retirada do voucher

Em todos os casos de confirmação, o voucher (confirmação da reserva) poderá ser impresso no portal do associado ou retirado em qualquer ponto de atendimento.
Quando a reserva for diária excedente, o pagamento deverá ser efetuado ao SBTUR na confirmação da reserva.

Utilização do crédito para compra de pacotes

É disponibilizada parte do crédito das diárias para compra de pacotes turísticos para qualquer lugar do mundo, somente nas agências credenciadas pelo SBTUR.

Não comparecimento

Caso não haja o comparecimento do associado, o hotel cobrará do SBTUR uma diária, a título de no-show, que será debitada para o associado. Em períodos de alta temporada, a cobrança será do período integral da reserva confirmada.

Saída antecipada do hotel

Em caso de saída antecipada, o hotel cobrará todo o período reservado. Aconselhamos o associado negociar sua saída com o próprio hotel.

Atraso no check-in

Se ocorrer algum imprevisto e não conseguir chegar na data acordada, mas mesmo assim quiser chegar um dia depois, o associado deve ligar para o hotel comunicando o atraso, pois o hotel tem o direito de utilizar o apartamento caso o cliente não compareça no dia acordado.