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Mais de 10.000 hotéis selecionados no Brasil e Exterior

VIAJE QUANDO QUISER

Utilize suas diárias em qualquer época do ano, conforme disponibilidade

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Utilização de parte do crédito para comprar ofertas de pacotes online

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PERGUNTAS FREQUENTES

Quais são os canais de atendimento do SBTUR?

  • Pelo site do SBTUR disponibilizamos o auto atendimento, basta fazer o login, e o atendimento on line.

  • A central de atendimento pelo fone 4001-9200 (para quem reside em capitais) e (48) 2106-4665 (para demais cidades).

  • Rede de lojas na região sul do país.

  • Como funciona o Plano de Viagens SBTUR?

  • A partir do débito da primeira mensalidade, você pode usufruir do seu Plano de Viagens SBTUR;
  • Utilizar as suas diárias para hospedar-se na rede de Hotéis conveniados;
  • Utilizar 100% de seus créditos para compra de hotéis credenciados, cama extra e pacote de hotéis;
  • Utilizar 80% de seus créditos para compra de pacotes turísticos;
  • Participar de campanhas e promoções exclusivas para clientes do Plano de Viagens SBTUR.

  • Qual a validade das minhas diárias?

  • Pelo Regulamento Geral você tem o prazo de 12 meses para utilizar as diárias, porém o SBTUR concede a todos os clientes mais 12 meses para utilização.

  • Quando posso solicitar reservas?

  • No período de alta temporada (dezembro, janeiro, fevereiro e julho em destinos de alta ocupação – litoral /serra) o prazo para solicitação de reserva é de no mínimo 30 dias de antecedência a contar da data do check-in.

  • São realizadas exceções de solicitações com 15 dias de antecedência quando há disponibilidade no bloqueio (aptos reservados e bloqueados antecipadamente para clientes SBTUR).

  • No período de baixa temporada (outros meses do ano e destinos de baixa ocupação) o prazo de solicitação de reserva é de 7 dias de antecedência, entretanto solicitamos até com 24 horas de antecedência.

  • A antecedência máxima para solicitação de reservas é de 6 meses.

  • Prazo de retorno das solicitações de reservas?

  • O retorno das solicitações de reserva é feito automaticamente por e-mail, pode ser consultado nos pontos de atendimento ou auto atendimento. O prazo é de até 05 dias úteis da data da solicitação.

  • O que é no show?

  • Em caso de desistência de reserva confirmada, o comunicado deve ser feito preferencialmente com antecedência mínima de 15 (quinze) dias nos meses de Janeiro, Fevereiro e Julho e 5 (cinco) dias para os demais meses, contados da data de entrada do hotel. Desistência comunicadas com prazo inferior aos estipulados é cobrado um diária a título de no show.

  • Quando trata-se de reservas para hotéis Internacionais ou reservas de pacotes (por exemplo reveillon, carnaval, hotéis credenciado) pode ser cobrado o valor integral da hospedagem. Segue as políticas de prazos de cancelamento e valor do no show estipulados pelo hotel.
  • Por que a mensalidade reajusta?

  • O valor das mensalidades é atualizado de acordo com a evolução do preço médio pago à rede de hotéis conveniada.

  • O que é um pacote de hotel?

  • Nos feriados nacionais e eventos regionais a rede Hoteleira opera com tarifas diferenciadas, mais caras. Neste período você utiliza seu crédito para hospedar-se, conforme Regulamento Geral – Art. 19.

  • O que é um hotel credenciado?

  • Os hotéis credenciados possuem uma tarifa mais alta do que os hotéis conveniados normais. O SBTUR disponibiliza estes hotéis com até 50% de economia em relação à tarifa balcão. Você utiliza seus créditos para hospedar-se nestes hotéis.

  • O que é diária excedente?

  • Após esgotar as diárias disponíveis no Plano de Viagens SBTUR, você pode usufruir do tarifário SBTUR com desconto em toda a rede de hotéis conveniada.

  • O que são pacotes promocionais?

  • Pacotes promocionais são produtos com preços vantajosos. Os pacotes são compostos por hospedagens e outros serviços agregados, com prazo de utilização restrito.

  • Como acompanho as novidades do SBTUR?

  • Você pode seguir nossa página no facebook (facebook.com/sbtur.viagens).

  • Você pode cadastrar-se no serviço SBTUR AVISA, em que enviaremos várias dicas de viagem.

  • Mantenha sempre seu cadastro atualizado.

  • Na minha família somos em 03 pessoas, como solicito a hospedagem para 03ª pessoa?

  • No ato da solicitação da reserva você deve solicitar a cama extra. O pagamento é feito diretamente no Hotel.

  • Como pago meu Plano de Viagens?

  • As mensalidades podem ser pagas por meio de débito em conta ou cartão de crédito (Visa ou Master).
  • Você quer comprar o Plano De Viagens SBTUR e ainda tem dúvidas? Nós ligamos para você!

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    Fiz minha primeira hospedagem pelo SBTUR neste mês de agosto de 2010 e correu tudo bem. O hotel em que ficamos hospedados é excelente e o atendimento do SBTUR (tanto da loja) quanto via site é fantástico. Estava esperando esta primeira hospedagem para poder avaliar melhor e agora posso dizer com certeza que indico a SBTUR a todos!
    Emilio Mario Wieczorek,
    Porto Alegre, RS

    Eu e minha esposa estamos muito satisfeitos com o trabalho da SBTUR. Agora podemos nos beneficiar com viagens a passeios ou a trabalho sem muito gasto e com qualidade. Parabéns a SBTUR. Sergio e Claudia.
    Sergio Renato Fierl,
    Joinville, SC

    Me associei a tempo, não me arrependo pois é muito bom, sempre que solicitei algo, fui bem atendida. Todos que gostam de passear, viajar e ser bem recepcionado associe-se na SBTUR. Vale muito, os hoteis conveniados são muito bons.
    Bernadete Mikilita Serafini,
    Curitiba, PR

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